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▲為

特別生日禮物專賣店

了更換商品,蘇小姐寫mail和私訊詢問賣家,卻只得到賣家敷衍、拖延的回覆。(圖/民眾蘇小姐提供)

臉書社團購物當心有詐!《ETtoday東森新聞雲》接獲民眾蘇小姐投訴,她在「素良生活旗艦店」花了2888元購買手捲綱琴,準備當做生日禮物送給女兒,結果收到的商品

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和原先下單款式不同,說好的10大贈品也完全沒有,向賣家立即反應後,只得到不斷跳針的回覆,而事情超過一個星期至今仍未解決,甚至發現有不少人跟她一樣遇到相同問題,讓蘇小姐怒喊根本就是被騙了,也希望不要再有人上當。



到「素良生活旗艦店」臉書粉絲團查看後,發現賣家公司設址在香港,自稱「全網2013-2014年臺灣、香港、澳門銷量排行榜前10名網酪商鋪-2016年銷第三名。」實際打去客服,接通的不是雄獅旅遊,而是國泰人壽行政中心、台灣人壽,記者同樣無法直接找到賣家,而觀察該粉絲團,有不少網友遇到和蘇小姐相同情形,要換貨卻沒人回應,只能留言反應「幾天了!客服睡著了嗎?!」、「已經寄客服信,但都沒有回應」。



《ETtoday東森新聞雲》進一步和蘇小姐詢問後,她表示,寫mail和私訊詢問,賣家都愛理不理,允諾更換的貨品到現在也都沒有收到,聯繫方式留的是台中和台南、高雄雄獅旅遊的電話,之後又留一支電話,打過去是大陸人接的,且一問三不知,還說他們沒有賣鋼琴。此外,她說,「原本這一週到10天有很多網友留言反應,遇到跟我一樣的問題,但現在賣家已關閉貼圖和查看留言的功能了。」



消費中心/台北報導

據了解,蘇小姐於3月2日在「素良生活旗艦店」下單購買88鍵手捲鋼琴黑色款,3月11日收到貨品後,發現賣家不但寄錯品項,也沒有附上原本承諾給予的10大贈品,立即反應要換貨需求後,賣家只說會儘快處理、或一再強調會反應給售後人員等這類回答,僅管後來有收到回覆信件,內容卻遲遲不給予正面回應。蘇小姐打去網頁上提供的3支客服電話,結果都是雄獅旅行社,完全聯繫不上真正的賣家,讓她覺得整個事件過程相當離譜,怒批賣家態度沒有誠信,原本要高興送禮物給小孩,現在卻是大掃興致。

▲蘇小姐想讓小孩開心過生日,透過臉書社團購買手捲綱琴,沒想到寄來的商品和一開始下單的品項不同,賣家承諾的10

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大贈品通通都沒有。(圖/民眾蘇小姐提供)



▲不只是蘇小姐,在「素良生活旗艦店」臉書粉絲團上,也有不少人遇到相同情形。(圖/翻攝自素良生活旗艦店臉書粉絲團)

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臉書社團購物雖然方便且價格便宜,然而賣家信用無從查詢,加上平台沒有留下交易紀錄,交易風險高,容易成為詐騙工具,蘇小姐以自身經驗提醒大家,不希望有人再被騙

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